Trocas e devoluções

A Grafitte Jalecos quer que sua experiência de compra seja incrível e que você fique muito satisfeita com suas novas peças. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente, como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor. Para sua maior comodidade, todo e qualquer produto comprado na Grafitte Jaleco poderá ser trocado ou devolvido dentro do prazo informado, e deve estar dentro das condições estabelecidas abaixo.

Condições do produto

  • Os produtos devem estar intactos e não podem ter sido lavados, usadosou apresentar odores e manchas;
  • Serão recusados os produtos que tenham sofrido modificações em sua modelagem, cor e tamanho originais, tais como ajustes de punho, bainhas, tingimento, cortes, etc.;
  • As etiquetas devem estar afixadas à peça;

Devolução por desistência ou arrependimento

Para solicitar a devolução de peças com defeito mediante a comprovação por foto ou vídeo enviado para nosso e-mail atendimento@grafitteconfeccoes.com.br ou WhatsApp (11 99929-5353), entre em contato em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto no endereço de entrega escolhido pelo cliente (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

  • Enviaremos em até 5 (cinco) dias úteis, o código de autorização de postagem dos Correios, gerados pela Grafitte Jalecos. Leve o produto até uma agência própria dos correios em até 10 (dez) dias corridos e informe ao atendente o código de postagem.
  • Neste caso o envio do produto será custeado pela Grafitte Jalecos.
  • No caso de devolução do pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes;
  • Não realizamos devolução parcial do frete em caso de devolução parcial de um pedido.

Trocas

  • Enviaremos em até 5 (cinco) dias úteis, o código de autorização de postagem dos Correios, gerados pela Grafitte Jalecos. Leve o produto até uma agência própria dos correios em até 10 (dez) dias corridos e informe ao atendente o código de postagem.
  • A Grafitte Jalecos arcará com os custos somente de envio do produto e o reenvio ficará pela conta do cliente.
  • A Grafitte Jalecos tem até 10 dias úteis para fazer o reenvio do(s) produto(s) trocado(s).